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Perguntas frequentes
Como calculo o prazo e o valor da entrega?
Adicione os produtos ao carrinho e informe seu CEP. O sistema mostrará o prazo estimado e o valor do frete antes da finalização da compra.
Como funciona a troca ou devolução?
Trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato com nosso atendimento para iniciar o processo.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e PIX. O pedido é liberado após a confirmação do pagamento.
Como acompanho meu pedido?
Acesse Meus Pedidos na sua conta para consultar o status da compra e da entrega. As principais atualizações também são enviadas por e-mail.
Posso alterar o endereço após finalizar a compra?
Não. O endereço de entrega não pode ser alterado após a conclusão do pedido. Confira os dados antes de finalizar a compra.
O que fazer se meu pedido chegar com algum problema?
Caso perceba avaria, lacre rompido ou divergência no pedido, recuse a entrega e entre em contato com nosso atendimento.
A compra no site é segura?
Sim. A Loja Roos utiliza conexão segura e recursos de proteção de dados para oferecer mais segurança durante suas compras.